Smile Hotel Premium Osaka Higashishinsaibashi

WEGLOPEN...schandelijk hotel Reservering van 1 nacht met twee bedden, aangezien ik met mijn kind kom, resultaat slechts één bed van 1,20 de kamer is 10 m² Ik werd gedebiteerd door mijn operator Ik liet ze mijn debetkaart en het bedrag zien dat overeenkomt met het bedrag van de kamer ze wilden het niet weten ze lieten me een t****e keer betalen ze lieten me twee uur wachten aan de balie met mijn 10-jarige kind dat uitgeput was en huilde Het stoort ze niet boden niet eens een fles water aan voor mijn kind tegelijkertijd was er niet eens water op de kamers en toen we durfden te vragen om een ​​kussen omdat het vies was, reageerde ((verplaatsen)) een waardeloos hotel we namen een ander hotel ernaast weet dat je voor veel minder geld luxe kamers en bekwaam personeel hebt op minder dan 3 minuten afstand

Helaas had de kamer die ik in eerste instantie kreeg een lekkend toilet en een duidelijke vieze geur. Had geen uitzicht vanuit de kamer verwacht en maakte ook geen gebruik van veel van hun faciliteiten, vandaar dat de locatie dichtbij genoeg is voor een supermarkt en winkelgebied. De hele dag buiten gebleven, alleen terug in het hotel om echt te slapen

This hotel has one of the worst service standards throughout my trip. We visited 5 cities stayed in 5 hotels....and regardless of how busy the hotel or how packed their schedule, the staff in the other 4 hotels has always tried to accommodate n present their Japanese hospitality standards But this hotel is really horrendous....especially one of the male staff. Cold face, anti-tourist and on our checkout day, only allow us to leave 1 luggage each at the hotel after we checkout. We hv a total of 14 luggage amongst 7 persons; and if we were to do so, we have to drag 1 luggage each to walk around town until we leave for the airport at 5pm. He was totally nonchalant about our plea and just bluntly tell us to do as he "instructed". This is obnoxious, to say the least for a member of the hospitality industry. This male staff to be removed from his position to maintain the reputation of the hotel & Japan. Another young lady, by the name of Oi, was very professional & nice to overruled the male staff decision and accommodated us. Pleasant smile & good service attitude. She deserves a promotion. The only reason I gave 2/5 for service is solely because of her. Without her, I'll give 0/5