RachelMaisy
3 april 2024
Mooi hotel op een geweldige locatie. Dit was ons t****e bezoek en we hielden ervan hier eerder te verblijven. Maar………. Minpunten: 1. We boekten en vroegen specifiek om een tweepersoonskamer bij het boeken en stuurden verschillende keren een e-mail om dit te bevestigen, maar kwamen erachter dat we een eenpersoons kingsize bed toegewezen kregen. Mijn dochter en ik wilden aparte bedden, dus het werd duidelijk dat ze een kamer moesten openen om dit mogelijk te maken op een verdieping die eigenlijk gesloten was. Toen begonnen de problemen. Bied geen kamer aan als deze nog niet klaar en beschikbaar is. 2. De airco in de kamer werkte 2 dagen niet en ging toen kapot. Elke keer dat ze het repareerden, brachten we een zeer warme nacht en een zeer koude nacht door omdat de thermostaat kapot was. 3. We hadden een dag geen warm water. Niet geweldig na een dag bij het zwembad. Het was opgelost. 4. Toen we probeerden een probleem met de airco te melden, ontdekten we dat de hightech telefoon niet werkte. Het zag er chique uit, maar dat was het. Het werkte nooit tijdens ons verblijf. 5. TV in onze kamer bood slechts twee Engelssprekende kanalen - BBC & Sky internationaal nieuws. Een kleine irritatie, maar voor zo'n hotel en in deze tijd teleurstellend. 6. Er zijn grote bouwwerkzaamheden gaande. Eerlijk gezegd is het vroeg in het seizoen, maar erg frustrerend om bij het zwembad te zijn en het enige wat je kunt horen is boren, bonzen, zagen gaan, stof enz. Gasten moeten worden gewaarschuwd en de prijzen moeten de verstoring weerspiegelen. 7. Het mooie overloopzwembad moest gerepareerd worden. Grote stukken gips waren eraf gevallen. Geen goed uiterlijk. 8. De verlichting rond het hotel was defect of niet afgewerkt met zichtbare draden. 9. Veilig in de kamer werkte niet. Nu voor de positieve punten: 1. Eten was heerlijk en geweldige opties. Mijn dochter heeft coeliakie en het personeel kon niet behulpzamer kunnen zijn. 2. Personeel was aardig. 3. Locatie perfect. 4. Kamer zelf was prachtig en het bed was supercomfortabel. Samenvatting: Ik ben er zeker van dat de problemen die we tegenkwamen zullen zijn opgelost tegen de tijd dat het seizoen aanbreekt, maar waarschuw gasten in ieder geval dat er bouwwerkzaamheden gaande zijn en zorg ervoor dat de kamers volledig functioneel zijn en de verstoring van de prijs van de kamer weerspiegelen.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google