Gastgebruiker
13 december 2024
Ik heb een vreselijke ervaring gehad met dit hotel en kan het niet aanbevelen. Ik moest betalen voor twee kamers, terwijl ik er maar één had gereserveerd, zoals duidelijk op mijn reservering stond. Ondanks dat ze dit probleem onder de aandacht van de receptioniste bracht en het bewijs van mijn boeking voor een eenpersoonskamer liet zien, was ze onbeleefd, afwijzend en onbehulpzaam. Ze bleef volhouden dat ik twee kamers had gereserveerd en weigerde stappen te ondernemen om het probleem op te lossen.
Om het nog erger te maken, heeft het management mijn pogingen om contact met hen op te nemen over deze ongeoorloofde kosten volledig genegeerd. Ik heb meerdere berichten gestuurd om een terugbetaling van de extra kosten aan te vragen, maar ze hebben niet gereageerd. Dit gebrek aan verantwoording en klantenservice is onacceptabel.
Als u waarde hecht aan professionaliteit, eerlijkheid en respectvolle service, raad ik u ten zeerste aan dit hotel te vermijden. Ze hebben niet alleen mijn boeking verkeerd afgehandeld, maar weigeren ook hun fout op te lossen, waardoor ik geen andere keuze heb dan deze kwestie te escaleren naar consumentenbeschermingsinstanties en mijn bank.
Vertrouw dit etablissement niet met uw geld.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google